Политика возврата средств
Дата редакции:
1. Область применения
Эта политика описывает обращения по платежам за Scantelio, оформленным через Paddle. Paddle выступает продавцом по платёжной операции (Merchant of Record) и обрабатывает возвраты. Для бесплатного использования платёж отсутствует и возвращать средства не требуется.
2. Право на возврат
Возвраты по заказам Paddle рассматриваются в соответствии с действующими условиями покупателя и политикой возвратов Paddle, а также обязательными нормами применимого законодательства. Эта страница не ограничивает такие права и не устанавливает дополнительных ограничений по количеству выполненных проверок.
Сроки и основания зависят от страны покупателя, вида покупки и наличия законного права отказа. Paddle также может рассматривать запросы, поданные в течение 14 дней после платежа, в рамках своей дискреционной политики. Это не является обещанием безусловного возврата по каждому заказу.
Если услуга не предоставлена, существенно не соответствует описанию или произошло ошибочное списание, сообщите об этом при обращении. Обязательные права при недостатках услуги сохраняются и после истечения обычного срока обращения, когда это предусмотрено законом.
3. Как подать запрос
Откройте paddle.net или ссылку поддержки в подтверждении покупки Paddle и выберите запрос возврата. Также можно написать на owner@scantelio.com или использовать форму поддержки Scantelio без регистрации: мы поможем разобраться и передать сведения по заказу.
Укажите номер заказа или транзакции, дату оплаты и контакт, использованный при покупке. Описание проблемы помогает обработке, но не заменяет и не ограничивает законное право отказа без объяснения причин, если оно применимо. Не присылайте полный номер карты, CVV, пароли или коды подтверждения.
4. Отмена продления
Чтобы остановить будущие списания, отмените подписку через ссылку управления в письме Paddle или paddle.net до следующего продления. Отмена будущего продления сама по себе не возвращает предыдущий платёж. Для возврата подайте отдельный запрос.
Доступ после отмены определяется оплаченным периодом и статусом подписки. При возврате право доступа к соответствующей оплаченной услуге может прекратиться.
5. Обработка и сроки
Решение и исполнение возврата по платежу выполняет Paddle с учётом применимых прав покупателя. Срок зачисления зависит от способа оплаты и банка; точный статус уточняйте у Paddle. Мы не обещаем мгновенное зачисление и не возвращаем деньги на произвольные реквизиты, присланные в чате.
При расхождении этой страницы с обязательными правами покупателя применяются такие права; платёжные условия Paddle регулируют отношения по покупке у Paddle.
Реквизиты оператора
ИП Остапенко Даниил Викторович
Кыргызстан, город Бишкек
ИНН: 22207200350494
Регистрационный номер: 033-2025-169-2040